1. 请您务必准确申报所邮寄商品，严禁夹带任何未申报物品；
2. 该线路不可邮寄：乳制品、香水、气压喷雾、大容量锂电池等，其它禁运物品详情请参考禁运物品规定，如有发现，一律销毁；
3. 请您务必确保下单重量与实际重量相符，包裹进入仓库后会进行称重，包裹重量以我司称重为准，超重包裹会被要求补款。请您注意，超重包裹不可退回重新打包；
4. 请注意如您使用除自送天天欧洲收货点、天天欧洲上门取货以外，其他的取件方式（包裹通过第三方公司承运揽收后送到天天欧洲仓库），超过3个工作日物流仍没有更新，请与客服联系查找包裹进度，如确定丢失我们将协助您向第三方承运商提出索赔，赔偿金额以第三方承运商的最终认定为准。我司不承担任何英国境内由第三方公司承运揽收造成的破损和丢失赔偿；
5. 违反打包规则、虚假申报的包裹，如产生补税、退件、扣关、没收等一切后果需由您自行承担；
6.如您选择天天欧洲上门取件方式，请务必在司机到达前打包好您的包裹，司机会在到达前给您电话，等待时间为10分钟，超时司机将不再等候，您须再次联系客服预约下次上门取件并支付额外取件费用（额外取件费用为3镑）；
7.请选择专车上门取件的客户注意，如您无法打印面单，请务必在包裹显著处标注您的面单单号，无单号的包裹，司机有权拒收，且无面单的包裹处理时效会比已粘贴面单的包裹处理时效慢1到2个工作日，敬请谅解；
8. 如果由于您少报或瞒报包裹内物品，导致包裹被海关查验后扣关，在海关允许重新申报的前提下，我司可以代为您重新申报，您需要按以下要求提供相关信息和支付相关费用：
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包裹内实际装箱物品的购物网站链接
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支付所产生的额外税金
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支付£10英镑每单的重新申报手续费
如您不按上述要求操作，我们将按照弃件处理。包裹重新申报所需时间大概10-15个工作日；
9. 赔付标准：
通过鞋品包税专线寄送的包裹自带35镑包裹丢失保险。一旦确认发生包裹丢失的状况，天天欧洲物流将提供赔偿服务，赔付上限为35镑/包裹+国际运费。无破损赔偿；
索赔流程如下：
- 客人发现包裹丢失，需将自己的用户名、账号、丢失包裹的运单号码等信息发送至claim@ttkeurope.com（该邮箱专门受理客户的投诉及索赔问题）并描述丢失发生过程，作为丢失包裹索赔的书面申请。天天欧洲物流会有专人及时处理包裹丢失问题；
- 客人需要及时提供包裹内物品有效的货值证明（如购物小票等）；若包裹内货值小于赔付上限，赔付金额以物品的实际价值为准；
请注意如您选择“自送天天欧洲物流收货点、天天欧洲物流上门取货”方式以外的其他方式将包裹送至我司仓库，也就是说选择通过第三方承运公司将包裹送至天天欧洲物流仓库的，超过3个工作日物流信息仍没有更新，请与我司客服联系查找包裹进度，如确认丢失我们将协助您向第三方承运商提出索赔，赔偿金额以第三方承运商的最终认定为准。我司不承担任何英国境内由第三方公司承运揽收造成的包裹破损和丢失赔偿。
