各位尊敬的用户，

今天早晨发现四六罐奶粉包税服务所出的部分单号已有中国邮政的扫描或者签收记录，经我们多方核实，现确认是中国邮政所提供的部分单号段有误。目前已经确认错误的号段有2000单，单号范围为：

9975568503016 - 9975568505015

如果您最近新下单的包裹单号是在这个范围内的，那么有极大可能是已经有中国邮政的扫描记录的，您可以通过以下网站查询：

天天欧洲官网：https://ttkeu.com/status

中国邮政官网：http://yjcx.ems.com.cn/qps/yjcx

对于这部分单号的包裹处理方式如下：

• 如果您的包裹或者面单目前还在您手中，我们建议您直接取消这部分单号的包裹后重新出单，新出单号都是可以正常使用的。取消所产生的手续费我们会退回给您，请联系我们客服退款。
  
• 如果您的包裹已经由我们的司机取走或者送到我们的库房，我们会帮您进行换单，新单号会显示在原包裹的“派送单号”中和我们官网及checkparcel.com的追踪查询信息中。
• 如果您的包裹已经在发往中国的途中，到时清关完成后，会由中国邮政的地面操作人员为您换单操作，到时新单号会更新在原包裹的“派送单号”中和我们官网及checkparcel.com的追踪查询信息中。

给您带来的不便我们深表歉意。

天天欧洲英国总公司

2019年12月02日