尊敬的天天欧洲物流客户：
目前正值行李邮寄回国旺季，我们发现有一些行李包裹内放置了航空违禁品，同时也有一些行李包裹内物密度过大，导致光机无法正常扫描。上述这些行李包裹都无法进行正常运送，会被退运。根据国际航空运输协会（IATA)的相关规定，承运商对所承运的物品安全负有主要责任。因此一旦行李包裹承运商比如英国皇家邮政（Parcelforce）在安检过程中发现包裹内含航空禁运品，或无法确保包裹内无航空禁运品的情况下（比如因包裹密度较大，光机无法扫描识别包裹），就会对包裹做出英国境内退运的处理。
因此，我们温馨提醒，包裹邮寄前务必认真了解打包规则，不要放置锂电池、香水等<a href="https://ttkeu.com/article/?id=6" target="_blank" rel="noopener">禁运物品</a>在包裹内。同时，打包时要防止内部物品密度过大，比如放置很多书籍等，会导致光机无法扫描识别包裹内物，也会被进行退运处理。
以下是承运商英国皇家邮政发现并反馈的包裹问题：
<ol>
<li style="line-height: 2;">行李包裹查出违禁品： 含酒精商品，香水或须后水，含锂电商品，打火机，aerosol（金属瓶压缩罐）等。</li>
<li style="line-height: 2;">行李包裹密度过大包裹，例如防止较多书籍在包裹内，导致光机无法正常扫描，会被退运。</li>
</ol>
如果您对邮寄物品以及打包规则有任何问题，也可以咨询人工客服。关注微信公众号：天天欧洲物流，直接发送消息即可联系。
天天欧洲物流
2023.07.13

行李邮寄注意事项

关于行李邮寄物品及打包的注意事项

天天欧洲物流专业行李邮寄打包纸箱免费送！只要下单任一条行李空运线或行李海运线路，我们都提供免费的行李邮寄打包纸箱！纸箱专为国际运输定制，可装30KG以内物品，5层加厚并进行化学硬化处理，抗压承重。
以下是纸箱领取流程：
<h1>1. 购买邮寄专用纸箱</h1>
首先，在<a href="https://shop.ttkeu.com/product/list/?classify=luggage-box" target="_blank" rel="noopener">天天欧洲商城</a>订购您所需要的纸箱
<a href="https://shop.ttkeu.com/product/list/?classify=luggage-box" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/upload_test/other/20240729223632_WvKeuA" width="541" height="406"></a>
&nbsp;
<h1>2. 等待代金券到账</h1>
您订购的纸箱正常情况下会在一个工作日内发出，纸箱发出后您的账户会自动收到对应数量的面额为&pound;5的代金券，我们会通过站内信以及邮件向您发出优惠券到账提醒，您也可以在<a href="https://ttkeu.com/dashboard/voucher/" target="_blank" rel="noopener">用户中心&gt;优惠券</a>页面中查看。
<a href="https://ttkeu.com/dashboard/voucher/" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/upload_test/other/20240729224729_pyhEvC" width="931" height="334"></a>
&nbsp;
<h1>3. 选择行李专线下单</h1>
进入<a href="https://ttkeu.com/service/luggage-posting/" target="_blank" rel="noopener">行李专线</a>页面选择任意一条行李邮寄线路下单
&nbsp;
<h1>4. 抵扣纸箱费用</h1>
在下单页面中填写完包裹的必要信息后，【行李邮寄纸箱抵扣券】会自动应用于该包裹的结算，也就是说您所购买的纸箱费用从该包裹的费用中抵扣，相当于您获得了免费的纸箱。
&nbsp;
<img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/other/20241129104649_tpZJSN" width="1811" height="1368">
&nbsp;
<table border="0"><colgroup><col></colgroup>
<tbody>
<tr>
<td>
<h3>▍活动细则</h3>
<ol>
<li>该优惠活动的截止时间为2025年8月31日23点59分59秒，在活动时间范围内购买指定的行李邮寄纸箱都可获得对应数量的纸箱抵扣券；</li>
<li>您获得的抵扣券的有效期为从获得日期起30天，超过30天后您未使用的抵扣券将自动作废；</li>
<li>每一个包裹可对应使用1张抵扣券；</li>
<li>抵扣券只能用于抵扣本活动所支持的行李物流服务的运费；</li>
<li>抵扣券不可以折现、不可以转赠，且只能由获得优惠券的账号使用；</li>
<li>您购买纸箱时可能需要支付英国境内运费，运费金额不属于活动中提及的免费范畴，需要您自行承担；</li>
<li>物流折扣及代理用户不适用此优惠活动；</li>
<li>该活动仅限在天天欧洲商城购买的纸箱享受优惠，所有线下门店购买的纸箱无法享用此优惠活动。</li>
<li>天天欧洲物流保留该优惠活动的最终解释权。</li>
</ol>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

点击查看免费纸箱领取流程

空运、海运行李打包纸箱全免费！

尊敬的天天欧洲物流客户：
8月25日（周一）为英国公共假期。假期期间，我们的物流服务安排如下：
我们将暂停部分自营专车上门取件服务，并暂停第三方取件、仓库及市区收件，以及大客户托盘预约和运输工作。8月26日起，上述服务将恢复正常。
伦敦和曼城地区的【天天欧洲专车行李取件】服务在下周一将正常运营！上述区域客户在官网下单行李线路时，可正常选择8月25号的天天欧洲专车上门取行李服务。
客服团队在8月25日将正常提供服务。人工客服联系方式：微信搜一搜&ldquo;天天欧洲物流&rdquo;服务号并关注，点右下角【咨询】-【人工客服】联系。或扫码下方添加人工客服：
<img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/other/20250821112439_vTPjXJ" alt="" width="900" height="1152">
我们的官网24小时正常运营，您可以随时登录<a href="https://ttkeu.com/">ttkeu.com</a>下单邮寄包裹。
预祝大家假期愉快！
天天欧洲物流 2025.08.21
&nbsp;

假期物流服务安排

关于8月25日bank holiday的物流服务安排

尊敬的天天欧洲物流客户：
5月26日（周一）为英国公共假期。假期期间，我们的物流服务安排如下：
我们将暂停英国地区自营上门取件、第三方取件、仓库及市区收件，以及大客户托盘预约和运输工作。同时，曼城和伯明翰仓库也将暂停上门包裹投递。5月27日起，上述服务将恢复正常。
客服团队在5月26日将正常提供服务。人工客服联系方式：微信搜一搜&ldquo;天天欧洲物流&rdquo;公众号并关注，关注后直接发送消息即可联系客服。或扫码下方添加人工客服：
<img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/other/20250523103834_tgGRem" alt="" width="900" height="1152">
我们的官网24小时正常运营，您可以随时登录<a href="https://www.ttkeu.com">ttkeu.com</a>下单邮寄包裹。
预祝大家假期愉快！
天天欧洲物流 2025.05.23
&nbsp;

英国假期物流安排

关于5月26日bank holiday的物流服务安排

尊敬的天天欧洲物流客户：
您好！&hearts;️ 五月临近，为方便您提前做好物流规划，现将我司5月假期期间的服务安排说明如下：
&nbsp;
<h2>国内假期（劳动节）服务安排</h2>
5月1日至5月5日为国内劳动节假期，此期间海关清关及后续包裹派送服务将出现延迟，敬请谅解。在此期间，英国境内所有服务均不受国内假期影响，正常开展。
&nbsp;
<h2>英国假期（Bank Holiday）服务安排</h2>
5月5日、26日为英国bank holiday（公共假日）。在英国假期期间，将暂停自营上门取件、第三方取件服务以及大客户托盘预约服务。以及曼城和伯明翰仓库的上门包裹投递服务。
&nbsp;
<h2>客服与官网服务保障</h2>
尽管处于假期，我们的人工客服团队仍将坚守岗位，随时为您提供服务支持。同时，官网（ttkeu.com）24小时正常运营，您可随时登录官网下单邮寄包裹。
&nbsp;
感谢您一直以来对天天欧洲物流的支持与理解！预㊗️您节日快乐！

请您提前规划好假期期间的物流安排，祝您度过一个轻松无虞、愉悦畅快的假期。

五月假期服务安排通知

尊敬的天天欧洲物流客户：
&nbsp;
您好！本周五（4月18日）和下周一（4月21日）为英国公众节假日 - 复活节，我们的假期工作安排如下：
 ● 取件及仓库：
暂停自营上门取件及第三方取件服务以及大客户托盘预约。曼城和伯明翰仓库的上门包裹投递服务也将暂时停止。请您在此期间提前做好物流安排，以免影响您的包裹寄送。
&nbsp;
●&nbsp; 人工客服：
假期期间客服团队将正常为您提供全方位服务与支持。可通过微信搜索并关注&ldquo;天天欧洲物流&rdquo;公众号，直接联系客服人员，获取最新物流信息及解决方案。
&nbsp;
● 天天欧洲物流官网（ttkeu.com）假期期间正常运营，您可随时通过官网进行在线下单、查询物流信息等操作。我们将全力保障官网稳定运行，为您提供便捷高效的物流服务。
&nbsp;
4月22日起，所有服务将全面恢复正常。我们将以更加饱满的热情，为您提供优质的物流服务。
感谢您一直以来的支持与信任，天天欧洲物流全体员工预祝您假期愉快！
&nbsp;
天天欧洲物流
2025年4月15日