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<p>尊敬的天天欧洲物流客户：</p>
<p>您好！近期受国内疫情影响英中航线大幅减少，同时海关对包裹执行更严格的消毒措施等，多重因素导致使用<strong>皇家邮政和法国邮政线路</strong>寄送的包裹物流时效出现不同程度的延迟。</p>
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<section><strong>01 包裹物流时效延迟</strong></section>
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<p>目前来看，使用皇家邮政和法国邮政寄送的包裹出现物流时效延迟，物流信息更新会出现以下情况：</p>
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<p><strong>法国邮政:</strong></p>
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<p>包裹物流状态会较长时间停留在<strong>【已出口直封】</strong>（见下图）</p>
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<section><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-assets/1635258524.699903586885.png" alt="" width="646" height="423" /></section>
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<p><strong>皇家邮政:</strong></p>
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<p>包裹物流状态会较长时间停留在<strong>【离开境外出口互换局（尚未抵达中国邮政）】</strong>（见下图）</p>
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<section><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-assets/1635258648.479618136792.jpg" alt="" width="664" height="319" /></section>
<section></section>
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<section><hr /></section>
<section><strong>02 法国邮政和皇家邮政的官方说明</strong></section>
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<p>对于近期出现的包裹物流时效延迟的问题，皇家邮政和法国邮政也进行了相关说明。皇家邮政在官网发布了China delays的公告（公告原文请点击左下角&ldquo;阅读原文&rdquo;查看），法国邮政也更新了服务通知。</p>
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<p><strong>皇家邮政公告:</strong></p>
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<section><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-assets/1635258691.9764152171013.png" alt="" width="658" height="352" /></section>
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<p><strong>法国邮政说明:</strong></p>
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<section><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-assets/1635258751.7162068275107.png" alt="" width="657" height="411" /></section>
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<section><hr /></section>
<section><strong>03 温馨提示&nbsp;</strong></section>
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<p>近期发生的包裹物流时效延迟主要受不可抗力因素影响，后期英中航空运输恢复正常，包裹物流时效也将恢复正常。</p>
<p>在此，我们温馨提醒：包裹寄出后请注意查看物流信息更新情况。如果您的包裹在发出后（从皇家邮政、法国邮政收件日开始计算）的25天左右没有官方的入境中国扫描记录或收件方未收到包裹，请主动联系我司客服进行包裹索赔申请。提交包裹索赔申请并不代表包裹丢失，不影响后续包裹运输及物流信息更新，但由于皇家邮政和法国邮政对包裹索赔设有严格的索赔有效期，为最大程度降低损失，请在上述时间内及时联系我司客服。</p>
<p>另外，使用皇家邮政线路时，如果发生包裹退运，包裹将被退至寄出地。如果原寄出地无法接收包裹，皇家邮政可能对包裹做销毁处理。如果您通过物流信息得知包裹被退运，请及时联系皇家邮政提供有效的包裹接收地址，避免损失。</p>
<p>作为英国最大的华人跨境物流公司之一，我们重视每一位客户的包裹派送。同时我们有专人对接皇家邮政和法国邮政，并会协助客户及时与承运商沟通包裹派送情况，让大家的包裹尽快顺利送达！</p>
<p>感谢您的理解和支持！</p>
<p>天天欧洲物流</p>
<p>&nbsp;</p>
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关于法国邮政、皇家邮政包裹物流时效延迟的说明

<p>天天欧洲物流专业行李邮寄打包纸箱免费送！只要下单任一条行李空运线或行李海运线路，我们都提供免费的行李邮寄打包纸箱！纸箱专为国际运输定制，可装30KG以内物品，5层加厚并进行化学硬化处理，抗压承重。</p>
<p>以下是纸箱领取流程：</p>
<h1>1. 购买邮寄专用纸箱</h1>
<p>首先，在<a href="https://shop.ttkeu.com/product/list/?classify=luggage-box" target="_blank" rel="noopener">天天欧洲商城</a>订购您所需要的纸箱</p>
<p><a href="https://shop.ttkeu.com/product/list/?classify=luggage-box" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/upload_test/other/20240729223632_WvKeuA" width="541" height="406"></a></p>
<p>&nbsp;</p>
<h1>2. 等待代金券到账</h1>
<p>您订购的纸箱正常情况下会在一个工作日内发出，纸箱发出后您的账户会自动收到对应数量的面额为&pound;5的代金券，我们会通过站内信以及邮件向您发出优惠券到账提醒，您也可以在<a href="https://ttkeu.com/dashboard/voucher/" target="_blank" rel="noopener"><strong>用户中心&gt;优惠券</strong></a>页面中查看。</p>
<p><a href="https://ttkeu.com/dashboard/voucher/" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/upload_test/other/20240729224729_pyhEvC" width="931" height="334"></a></p>
<p>&nbsp;</p>
<h1>3. 选择行李专线下单</h1>
<p>进入<a href="https://ttkeu.com/service/luggage-posting/" target="_blank" rel="noopener">行李专线</a>页面选择任意一条行李邮寄线路下单</p>
<p>&nbsp;</p>
<h1>4. 抵扣纸箱费用</h1>
<p>在下单页面中填写完包裹的必要信息后，【行李邮寄纸箱抵扣券】会自动应用于该包裹的结算，也就是说您所购买的纸箱费用从该包裹的费用中抵扣，相当于您获得了免费的纸箱。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/other/20241129104649_tpZJSN" width="1811" height="1368"></p>
<p>&nbsp;</p>
<table border="0"><colgroup><col></colgroup>
<tbody>
<tr>
<td>
<h3><strong>▍活动细则</strong></h3>
<ol>
<li>该优惠活动的<strong>截止时间为2025年5月31日23点59分59秒</strong>，在活动时间范围内购买指定的行李邮寄纸箱都可获得对应数量的纸箱抵扣券；</li>
<li>您获得的<strong>抵扣券的有效期为从获得日期起30天</strong>，超过30天后您未使用的抵扣券将自动作废；</li>
<li><strong>每一个包裹可对应使用1张抵扣券</strong>；</li>
<li>抵扣券只能用于抵扣本活动所支持的行李物流服务的运费；</li>
<li>抵扣券<strong>不可以折现、不可以转赠</strong>，且只能由获得优惠券的账号使用；</li>
<li>您购买纸箱时可能需要支付<strong>英国境内运费</strong>，运费金额不属于活动中提及的免费范畴，<strong>需要您自行承担</strong>；</li>
<li>物流折扣及代理用户不适用此优惠活动；</li>
<li>该活动仅限在天天欧洲商城购买的纸箱享受优惠，所有线下门店购买的纸箱无法享用此优惠活动。</li>
<li>天天欧洲物流保留该优惠活动的最终解释权。</li>
</ol>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

点击查看免费纸箱领取流程

空运、海运行李打包纸箱全免费！

<p id="">尊敬的天天欧洲物流客户：</p>
<p id="">您好！&hearts;️ 五月临近，为方便您提前做好物流规划，现将我司5月假期期间的服务安排说明如下：</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; background-color: #fbeeb8;">国内假期（劳动节）服务安排</span></h2>
<p id="">5月1日至5月5日为国内劳动节假期，此期间海关清关及后续包裹派送服务将出现延迟，敬请谅解。在此期间，英国境内所有服务均不受国内假期影响，正常开展。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; background-color: #f8cac6;">英国假期（Bank Holiday）服务安排</span></h2>
<p id="">5月5日、26日为英国bank holiday（公共假日）。在英国假期期间，将暂停自营上门取件、第三方取件服务以及大客户托盘预约服务。以及曼城和伯明翰仓库的上门包裹投递服务。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; background-color: #eccafa;">客服与官网服务保障</span></h2>
<p id="">尽管处于假期，我们的人工客服团队仍将坚守岗位，随时为您提供服务支持。同时，官网（ttkeu.com）24小时正常运营，您可随时登录官网下单邮寄包裹。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p id="">感谢您一直以来对天天欧洲物流的支持与理解！预㊗️您节日快乐！

请您提前规划好假期期间的物流安排，祝您度过一个轻松无虞、愉悦畅快的假期。

五月假期服务安排通知

<p>尊敬的天天欧洲物流客户：</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>您好！<span style="color: #34495e;"><strong>本周五（4月18日）和下周一（4月21日）为英国公众节假日 - 复活节，我们的假期工作安排如下：</strong></span></p>
<p><br>● 取件及仓库：</p>
<p>暂停自营上门取件及第三方取件服务以及大客户托盘预约。曼城和伯明翰仓库的上门包裹投递服务也将暂时停止。请您在此期间提前做好物流安排，以免影响您的包裹寄送。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>●&nbsp; 人工客服：</p>
<p>假期期间客服团队将正常为您提供全方位服务与支持。可通过微信搜索并关注&ldquo;天天欧洲物流&rdquo;公众号，直接联系客服人员，获取最新物流信息及解决方案。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>● 天天欧洲物流官网（ttkeu.com）假期期间正常运营，您可随时通过官网进行在线下单、查询物流信息等操作。我们将全力保障官网稳定运行，为您提供便捷高效的物流服务。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>4月22日起，所有服务将全面恢复正常。我们将以更加饱满的热情，为您提供优质的物流服务。</p>
<p>感谢您一直以来的支持与信任，天天欧洲物流全体员工预祝您假期愉快！</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>天天欧洲物流</p>
<p>2025年4月15日</p>

天天欧洲物流预祝您节日快乐

关于复活节假期物流服务安排的通知

<p>英国存行李，定制行李打包纸箱全免费！纸箱获取方式超简单，按下方指引3步得免费打包纸箱！</p>
<hr>
<p>第1步：点击<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/oMuPcDBi_lIoa05s3AAxzA">此处</a>打开微信推文并转发至朋友圈或英国当地百人群。转发后不得设置隐藏，且须保留2小时以上。</p>
<p>第2步：在天天欧洲物流官网<a href="https://ttkeu.com/user/sign-up/?openId=&amp;redirect=%2F">注册</a>账号，获取TK开头的个人账号。</p>
<p>第3步：将【推文转发截图】+【TK开头的账号】，发送给客服即可。</p>
<p>后续在天天欧洲物流官网下单行李寄存后，会减免纸箱费用。</p>
<p><span style="color: #e03e2d;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 扫码加人工客服</span></p>
<p>&nbsp;<img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/other/20250409153059_PKnUnB" alt="" width="396" height="396"></p>
<ul>
<li style="color: #e03e2d;"><span style="font-size: 9pt; color: #e03e2d;">以上纸箱优惠活动适用于全英（北爱和苏格兰高地除外）</span></li>
<li style="color: #e03e2d;"><span style="font-size: 9pt; color: #e03e2d;">获得寄存纸箱后，若没有将行李寄存在我司仓库，须由客户支付纸箱费用（3.5镑/个）。</span></li>
<li style="color: #e03e2d;"><span style="font-size: 9pt; color: #e03e2d;">部分城市由天天欧洲专车提供免费送箱到家服务。爱丁堡地区：任意3件及以上数量包装材料可由专车提供免费送件服务，3件以下包材派送费为3镑/次。</span></li>
<li style="color: #e03e2d;"><span style="font-size: 9pt; color: #e03e2d;">如使用第三方快递派送服务，派送费为7.5镑/次。</span></li>
<li style="color: #e03e2d;"><span style="font-size: 9pt; color: #e03e2d;">部门地区用户下单时，会在下单页面看到两种纸箱类型，比如行李寄存纸箱和行李邮寄纸箱。只有选择【行李寄存纸箱】才可享受纸箱费用减免优惠；选择【行李邮寄纸箱】，后续纸箱费用不减免。</span></li>
</ul>
<hr>
<p><strong>天天欧洲物流定制行李寄存打包纸箱：</strong></p>
<ul>
<li>纸箱尺寸：58.5CM*42CM*35CM，容量和26-28寸的行李拉杆箱差不多。</li>
<li>double-wall双层加厚，化学硬化处理更结实耐用，可装25kg重物。</li>
<li>把手设计搬运方便，寄存或英国搬家都能用。</li>
</ul>
<p>天天欧洲物流寄存打包纸箱超大容量,双层加厚,定制把手设计搬运方便,寄存或英国搬家都能用！连年获得英国留学生宝子好评哦！</p>
<p><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ttkeu-cms/other/20250409153317_GOLytx" alt="" width="1113" height="1007"></p>

点击查看免费纸箱领取攻略

英国存行李，打包纸箱全免费！

<p>尊敬的天天欧洲客户：</p>
<p>您好！新春佳节已渐行渐近，为了确保这一阖家团圆的美好节日期间，您的每一份&ldquo;寄托&rdquo;都能顺利且安全地送达，&zwnj;天天欧洲物流&zwnj;将全力以赴，为您提供不间断的优质服务。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>❤️<span style="color: #ba372a;"><strong>.春节期间我们的具体安排如下：</strong></span></p>
<p><span style="color: #236fa1;">①&nbsp; &nbsp;<strong>中国海关 </strong></span>将于1月28日至2月4日暂停清关，直至2月5日恢复正常工作。</p>
<p><span style="color: #236fa1;">②&nbsp; &nbsp;<strong>英国地区 </strong></span>运营不受国内假期影响，持续正常营业。工作日期间，我们将一如既往地为您提供取件服务。同时，您也可在正常营业时间内前往我们的仓库或门店寄送包裹（爱丁堡服务门店于1月29日店面休息，但取件服务依旧正常）。春节期间，我们将确保您的包裹得到及时且妥善的处理。</p>
<p><span style="color: #236fa1;">③&nbsp; &nbsp;<strong>中英集运 </strong></span>国内仓库将于1月28日至2月4日休假，但yoparcel集运转运小程序将全天候运行，您可以随时在线下单，享受便捷服务。</p>
<p><span style="color: #236fa1;">④&nbsp; &nbsp;<strong>人工客服 </strong></span>团队会在【天天欧洲物流】微信公众号持续提供在线服务，解答您在使用服务的过程中遇到的任何问题。我们致力于提供专业、及时的服务，确保您的满意度。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>❤️.<span style="color: #ba372a;"><strong>温馨提醒：</strong></span></p>
<p>1. 国内后程EMS假日无休，但由于春节运力资源短缺，春节期间中国邮政派送时限可能延长，敬请您理解。我们将尽最大努力确保您的包裹准时送达。</p>
<p><br>2. 春节假期结束后，由于海关货物积压，届时清关速度可能会比平时稍有缓慢。我们会积极与海关沟通，加快货物清关速度，确保您的包裹尽快通关。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="color: #ba372a;"><em><strong>在此期间大家可以随时登录官网使用我们的服务，ttkeu.com24小时在线下单，再次感谢您的支持与理解！</strong></em></span></p>
<p><em><strong><span style="color: #ba372a;">值此蛇年新春之际，天天欧洲物流全体员工提前向您及您的家人致以最诚挚的新春祝福，愿您及家人新春快乐，幸福安康，鸿运当头！</span></strong></em></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>天天欧洲物流<br>2025年1月10日&nbsp;</p>