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常见问题

关于我们

 

第一步

注册

 

方法一:普通流程注册

步骤一:在天天欧洲官网(http://ttkeu.com)首右上角,有一个“注册”的标识,点击它之后,页面转到注册页面:

 

步骤二:注册的时候,我们需要您设置用户名、密码,并填写邮箱地址,随后输入验证码,点击“注册”,即可完成注册过程。

注意!!用户名只能使用英文字母或数字,或者字母和数字的组合,长度为6~23。密码必须包含大小写数字和字母,长度8-23位。

 

       方法二:微信快捷注册(推荐!!)

       每次登录时无需再次输入用户名密码,只需要使用您的微信扫描二维码即可登录

       步骤一:在天天欧洲官网(http://ttkeu.com)首右上角,有一个“登录”的标识,点击它之后,页面转到登录页面

       步骤二:点击登录页面框下方的微信图标

 

       步骤三:点击微信图标之后页面转到微信登录二维码页面,请使用您微信的扫一扫功能扫描二维码完成注册

 

第二步

填写订单

 

使用已经注册好的用户名、密码登录网站(点击网站右上角的“登录”字样),将鼠标悬停在网站右上角“包裹直邮”上方,

会自动出现下拉菜单选项,选择所需要使用的邮寄线路——目前我们所有线路都可以在线自助下单。         

下面我们以4罐奶粉优先线路举例:

 

       1. 点击“4罐奶粉包税优先线”,进入下单页面

       

       2. 填写订单中包裹信息

在下单页面中,请大家先仔细阅读下方的服务介绍以及注意事项,该线路可发物品也会依次列出,了解最适合您的线路

违反打包规则的包裹,如产生补税、退件、扣关、没收等后果,我司不予以承担

 

接下来,依次填写收件人信息,选择包裹内物品名称以及所发货数量;包裹的运费也会自动显示在输入框的左下方。

在选择商品类别的时候,可以直接在输入框内输入想要找的类别名称的关键字,即可快速找到想要的类别。

 

值得一提的是,我们的系统现在变得更加智能:大家填写“收件人地址”的时候,可以把完整的地址复制粘贴到最上方的文本框

系统会自动识别出地址中的关键信息如身份证、电话、省市等,让大家填写地址更加方便:

 

如果一个包裹内有一种以上物品,请点击“+”按钮继续添加物品直到该包裹内物品全部如实添加进订单;

如果向同一收件人邮寄相同内容包裹不只一件,可以直接在“相同包裹”处填写相同包裹的数量下单更加方便:

 

以上信息填好之后,如果还要继续下单该线路其它包裹,可以点击“加入购物车”,系统便会把已有包裹装进购物车的同时

使当下页面回到原始状态,方便继续添加包裹。

而目前购物车里面的包裹数量、订单金额总计,以及账户余额等信息也都可以在右边栏直接查看:

如果已经下单好所有包裹,则点击“立即购买”或者“查看购物车”,进入结算。

       

        3. 进入购物车

上一步“立即购买”之后,来到“购物车”页面,请在此步骤中再次确认订单信息,尤其是收件人的身份证信息,如果有误,请及时更改。

确认无误之后,点击“去结算”进入发货页面:

     

        4. 运输及付款页面

该页面一共分为6个部分,取件方式、取件地址、发票地址、支付方式、优惠码、确认支付,请依次选择填写.

       

       (1)取件方式

       目前,住在曼彻斯特的朋友可以看到的发货方式一共有五种:“自行安排物流”、“天天欧洲收货点”、“自送DPD投递点”

     “曼城地区上门取货”、以及“Parcelforce上门取货”。

       不住在曼城的朋友可以选择的发货方式一共有四种:“自行安排物流”、“天天欧洲收货点”

     “自送DPD投递点”、以及“ParcelForce上门取货”。

       

        A. 自行安排物流

        目前天天欧洲有两条下单物流已经自带取件服务无需重复选择付费的取件方式

        已包含取件服务的线路为皇家邮政经济线-上门取件皇家邮政行李专线-上门取件。

        或者您自己安排物流快递公司将包裹发至我们库房,请选择这个发货方式

 

        B. 天天欧洲收货点

目前,天天快递全英的收货点一共有三个:曼城仓库、伯明翰仓库、伦敦仓库,大家可以就近将包裹送至其中之一。

您可以点击“查看最近投递点”来查找最近的位置。

 

        C. 自送DPD投递点

离天天欧洲收货网点较远的英国客户,可以选择使用自送DPD投递点的服务

下单之后打印并贴好DPD的面单,将包裹投送至附近DPD的投递点。

您可以点击“查看最近投递点”来查找最近的位置。有关该取件方式的具体说明,请参考DPD LOCAL官网的介绍。

 

       D. 曼城地区上门取货

住在曼城地区的顾客是可以选择司机上门取货的,服务费为每个包裹3英镑,3个包裹或以上免费。

需要使用此服务的客户,请选择您需要上门取件的时间,取件当天请保持手机畅通,以便于我们司机在到达前可以联系到您。

 

E. ParcelForce预约取件

如果因为一些原因不方便使用其它四种取件方式的话,您也可以选择预约ParcelForce上门取件的服务。

目前可以预约自下单之日起三天内的取件,具体方法和注意事项,请参考取件方式的介绍。

 

        (2) 取件地址

        请填写准确的取件地址。特别是选择ParcelForce取件的客户一定要将地址填写详细至具体的门牌号,不然如果地址错误,会造成无法取件的。

 

      (3)发票地址

        请填写您的billing adress,也可以选择和您取件地址相同的地址。

 

       (4)支付方式

我们接受的付款方式目前大体分为三种:充值账户,使用银行卡在线支付(通过第三方worldpay来保障支付流程)和微信实时汇率付款。

具体付款方式的解释请参考在线支付方式介绍。

 

        (5) 优惠码

        如果您有任何活动的优惠码,请在结账页面优惠码位置输入并点击验证您的优惠码,以获取优惠折扣

 

     (6)确认支付

        支付方式填写好以上信息并确认无误后,即可以点击“立即支付”

       下单完成(注:点击“立即支付”的同时也意味着您同意我们的服务条款以及隐私条款)

        具体信息可以点击Terms and ConditionsPrivacy Policy)。

 

第三步

下载并打印面单

 

在上一步支付完成之后,请点击右上角您的用户名。在“快递订单”中,可以查看每笔订单的面单、发票以及详情。

请点击文档下载,下载面单PDF并打印,贴到对应的包裹上面(面单上显示的物品一定要和实际包裹中的物品一致,千万不要贴错)

最后以您所选择的发货方式将包裹送达曼城仓库,整个下单流程就完成了

 

 

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