您的行李到达我司仓库时我们会对您的行李进行称重：

如果您的包裹实际重量超过您的申报重量，并且因重量差产生了额外的运费，则包裹会暂时留仓，同时系统会自动给您发送超重补款的邮件或短信通知，您需要自行补款后包裹即可放行。

如果您的包裹实际重量超过30kg，这样就会超出线路允许的最大重量，需要将包裹重量减至30kg以内才能发出。对此我们提供以下几种方案供您选择：

我们为您取出包裹内超重部分物品后分箱发出，我们可以帮您取出部分物品后分箱打包，该服务将加收 £20 每箱的处理费，费用包含进行分箱操作所需的人工成本及包装材料费用。您也需要自行下单支付分箱包裹的运费。
我们为您取出超重部分物品丢弃后发出，我们可以根据您的要求将部分类型的物品去除丢弃，将包裹重量减轻至30kg以内即可。此选项我们需加收£10每箱的人工处理费。
您自行来我司仓库重新打包行李后发出，可以选择自行来我司仓库对您的行李重新打包，将包裹重量减至30kg以内即可。此选项无需支付额外费用。
您决定不再邮寄此包裹，您可以选择自行来我司仓库取回或预约第三方物流来我司仓库将您的行李取走。

当您收到通知后请您尽快联系客服来确认处理方案，从通知之日起，我司会为您的包裹免费保管90天，如超过90天我司将按弃件处理。

我们建议您下单申报时尽可能准确填写包裹重量，同时可以适当预留一点重量空间，以免因超重造成您的包裹延误。